万丈は、東京・大阪を拠点に、額縁・フォトフレーム・
アルバムなどを生産・販売するメーカーです。

CUSTOMER SUPPORTお問合せ

お客様からのお問合せにスムーズにお応えするため、
ビジネスのお客様と個人のお客様
それぞれの窓口を設けております。

商品について

  • Q
    生産地はどこですか？
    A
    額縁やフォトフレームは、主に中国とベトナムの工場で生産しています。オーダーメイド額は日本国内で生産しています。アルバムは中国工場にて生産しています。
  • Q
    カタログはありますか？
    A
    ホームページ上のデジタルカタログでご覧いただけます。又、お問合せからカタログ請求いただければ、冊子をお送りいたします。
    ・商品カタログ
  • Q
    『ZAVA』とはどのような商品ですか？
    A
    ZAVAは、「飾る楽しみ、思い出を残す喜びで、人々を笑顔に」を実践するための万丈のブランドです。写真を飾るのが楽しくなるような他とは一味ちがうデザインのフォトフレーム、使い勝手が良く長くお使いいただけるアルバムなど、1ランク上の価値を持った商品のグループです。
    ・『ZAVA』
  • Q
    額縁やフォトフレームのサイズの見方がわかりません。
    A
    ホームページ上の「商品情報」のページにある「フォトフレームのサイズの見方」に、イラストを使って説明していますのでご覧ください。
    ・フォトフレームのサイズの見方
  • Q
    ポスト判・KG判・２L判・四切・八切などの大きさがわかりません。
    A
    ホームページ上の「商品情報」のページにある「収納サイズ」にサイズを表記していますのでご覧ください。
    ・収納サイズ
  • Q
    フォトフレームの「マット」とはなんですか？
    A
    額縁に入れる、縁取りをマットといいます。作品とガラスなどの面材が直接触れて傷まないように隙間を持たせる役割や作品を引き立たせる役割、トリミング（作品の見せたくない部分を隠す）の役割などがあります。
  • Q
    フォトフレームは厚みのあるものも飾れますか？
    A
    弊社のフォトフレームは基本的には厚みが3mm以内までの写真・作品を収められる仕様になっています。商品によっては立体物を飾れるものもございます。商品ページにて内寸などをご確認ください。
  • Q
    サンプルを送ってもらうことはできますか。
    A
    サンプルは有償となります。またお送りする際の送料もご負担いただくこととなります。
    ご希望の場合はお気軽にお問合せ下さい。

別注・OEM商品について

  • Q
    OEM商品やオリジナル商品は、どのようなものがつくれますか？
    A
    額縁やフォトフレームは、木製又は樹脂製のフレームを使ったものを中心に一般的なものから、箱型のもの、又、ピンパッチやユニフォームを入れるフレームなど。フォトアルバムは、布製又は紙製、合皮製の表紙を使ったL判やポスト判のポケットアルバムから、チェキ用やその他サイズに対応したものなど。お客様のご要望に合わせてお作りいたします。
  • Q
    問い合わせから注文までの流れを教えてください。
    A
    既製品を使った名入れなどの商品の場合、納期と価格をご提示し、内容にご承諾いただければ正式にご注文をいただきます。
    既製品にはないオリジナル商品の場合は、仕様などの詳細をお伺いし、ご提案、お見積り後、内容にご承諾いただければ正式にご注文をいただきます。
    詳しくは下記ページをご覧ください。
    ・お問合せから納品までの流れ
  • Q
    OEM商品のカタログを送付して欲しいのですが？
    A
    OEM商品のカタログは作成しておりません。万丈既製品のカタログはホームページ上のデジタルカタログをご覧ください。又、ホームページ上にはOEM商品の制作事例を紹介しておりますのでそちらもご覧ください。ご質問などございましたら、お気軽にご相談ください。
    ・商品カタログ
  • Q
    商品に名入れはできますか？
    A
    額縁やフォトフレーム、アルバムの多くの商品には名入れが可能です。一部名入れ部分が平面でない場合や、印刷に対応していない素材の場合は名入れができない場合もございます。候補商品があればお気軽にお問合せください。
  • Q
    OEM商品や、オリジナル商品の生産を依頼できますか？
    A
    額縁やフォトフレーム、木工製品、アルバムの多くの商品は生産をお受けすることができます。まずはお気軽にお問合せいただき、商品の仕様などをお聞かせください。内容をお伺いした後にご提案いたします。
  • Q
    OEM商品や、オリジナル商品の生産を依頼した場合、納期までどれくらいの期間がかかりますか？
    A
    商品の仕様などの詳細や生産数などにもよりますが、サンプルをご確認後、正式にご注文をいただいた日から60日～90日が基本となります。商品内容のお打合せやサンプル作成期間は含まれません。又、生産時期により生産期間が延期することもございます。
  • Q
    OEM商品や、オリジナル商品の生産を依頼する場合の最低数量（MOQ）はいくつくらいからですか？
    A
    ご希望数量に応じたご提案をさせていただきますが、参考数量としては、額縁・フォトフレーム、木工製品は500個から、一般的なポケットアルバムは3,000冊から、PP製ミニアルバムは30,000冊からとなります。最低生産数量は、商品詳細内容により異なりますので、お問合せいただきご確認ください。

購入について

  • Q
    商品はどこで購入できますか？
    A
    店舗では、ビッグカメラ、ヨドバシカメラ、JOYFUL-２、ヴィシーズや、カメラのキタムラなどでお買い求めいただけます。
    また、ECサイトでは、「楽天 万丈」「Yahoo! 万丈」「楽天 写楽」「Yahoo! 写楽」「Amazon内DIGITAL VANJOH」でお買い求めいただけます。
    又、ご希望のサイズが見つからない場合は、「FREMIA（フレミア）」のWEBサイトにてオーダーメイドのフレーム、ミラー、コルクボードの製作も承っております。
  • Q
    店頭にない商品を購入するにはどうしたらいいですか？
    A
    店頭にて扱いのない商品でもお取り寄せできますので品番をご確認のうえ、販売店にてご注文ください。
  • Q
    商品を見てから購入したいのですが、ショールームはありますか？
    A
    申し訳ございませんが、ショールームはございません。各営業所にサンプルがある場合がございますので、お気軽にお問い合わせください。
  • Q
    購入した商品が不良品のようですが、どちらに連絡すれば良いですか？
    A
    不良品でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。お手数ですが、まずはご購入いただきました販売店へお問い合わせください。

その他のご質問

  • Q
    社名の「万丈」とはどういう意味ですか？
    A
    万丈の万（ばん）は、よろず、万事、全ての意味。丈（じょう）は丈夫、頑丈の丈で、縁起良い字画で濁点を追加しています。「よろずに丈夫な製品づくりを目指し、志高く成長し続ける強い意志」のもと命名しました。
  • Q
    採用は行っていますか？
    A
    キャリア採用、新卒採用とも現在は行っていません。
  • Q
    ブログ、ホームページで取り上げたいのですが、リンクをしてもいいですか？
    A
    当社サイトリンクはフリーです。ご自由にリンクをお貼り下さい。